Ce qui distingue Cardata

Introduction

La caractéristique d’un programme de remboursement de véhicules (PRV) efficace est une cohérence tranquille. Les clients doivent rechercher un programme qui, bien qu’il nécessite de la maintenance et de l’attention, fonctionne en grande partie en arrière-plan et offre des avantages à ses utilisateurs et administrateurs même s’ils ne le gèrent pas activement. Créer une expérience transparente pour l’administrateur et l’utilisateur est plus facile à dire qu’à faire, alors dans le monde des solutions VRP, est-ce que c’est ce qui permet à Cardata de se démarquer ?

Personnalisation du programme et révision cohérente

Certains de vos conducteurs parcourent-ils 50 000 miles par an, tandis que d’autres ne prennent la route que quelques fois par mois ? Ces conducteurs ont des dépenses annuelles de véhicules très différentes. Vous craignez peut-être que le remboursement ne devienne trop généralisé pour les employés des différentes tranches de rémunération. 

Qu’il s’agisse d’un programme d’indemnité ou de taux standard en cents par kilomètre ou d’un programme FAVR existant, vous pouvez bénéficier d’une plus grande spécificité et d’une plus grande attention à votre programme. Dans le premier cas, vous pourriez surpayer ou sous-payer vos employés pour leur conduite en fonction de l’endroit où ils vivent dans le pays et de la distance qu’ils parcourent. Dans le second cas, vous pourriez perdre des recettes fiscales provenant de votre programme FAVR pour des conducteurs qui ne sont pas en règle. Saviez-vous, par exemple, que vous pouviez mener de front un programme de centimes par kilomètre, un programme FAVR et un programme d’indemnités justifiées, afin de compenser ces effets fiscaux négatifs ?

C’est alors que la beauté des programmes IRS personnalisables, tels que le taux fixe et variable (FAVR), entre en jeu. Chez Cardata, nos chargés de clientèle agissent comme des résolveurs de problèmes, cherchant à identifier les différents types de moteurs que vous avez, et élaborant un programme qui tient compte de chacun d’entre eux. Une fois que votre programme est en place, l’équipe de réussite des clients de Cardata effectue des examens annuels du programme et est disponible pour discuter des changements ou des optimisations du programme à tout moment de l’année, et non seulement au moment du renouvellement. 

Gestion réfléchie des changements 

Il n’est pas toujours facile d’apporter des changements aux programmes de véhicules existants, souvent en place depuis des décennies. Les entreprises qui abandonnent les véhicules de flotte peuvent avoir des employés qui ont l’impression de perdre une grande partie de leur rémunération. Afin de réduire et de résoudre ce type de problèmes, une gestion efficace du changement est une partie extrêmement importante de la mise en œuvre réussie de tout nouveau programme. Tout au long du processus de découverte et d’intégration, l’équipe de Cardata explore les motivations des entreprises pour le changement et discute de la façon dont elles aimeraient que ce changement soit communiqué aux conducteurs. Ayant accueilli des milliers de nouveaux utilisateurs, nous sommes équipés de stratégies et de messages pour assurer une transition en douceur.

Nous tenons compte de l’identité de la marque lorsque vous mettez en place votre nouveau programme et que vous quittez votre parc automobile. Si vous souhaitez que toutes les voitures conduites par votre équipe soient blanches, nous pouvons vous fournir un modèle de politique. Si, au contraire, vous souhaitez laisser une totale liberté à votre équipe, nous mettrons en place votre programme de manière à ce que vos employés aient des options, qui entre-temps sont conformes aux normes professionnelles en vigueur dans votre secteur d’activité. Quels que soient vos points d’achoppement, nous nous attaquons d’emblée aux questions litigieuses afin d’assurer une transition en douceur pour tous vos employés. 

Une expérience utilisateur exceptionnelle

Nous avons tous connu des moments où nous redoutions de passer un long appel au service clientèle. Supposons, par exemple, que votre carte de crédit ait fait l’objet d’une activité frauduleuse ou qu’Internet ne fonctionne pas et que vous deviez appeler le service clientèle, ce que vous redoutez. La résolution de ces problèmes est assez simple, une nouvelle carte de crédit peut être envoyée et votre routeur réinitialisé, mais la crainte vient du fait qu’il faut faire des pieds et des mains pour y arriver et de la période indéfinie qui s’écoule entre la panne et la résolution du problème. 

Grâce à une équipe d’assistance interne dédiée, Cardata est fière de pouvoir offrir un service d’assistance à la clientèle rapide et efficace. Quatre-vingt pour cent des appels à notre équipe d’assistance à la clientèle sont traités dans les soixante secondes, et le délai moyen de réponse aux courriels est inférieur à deux heures. Nous nous engageons à établir des relations solides non seulement avec nos clients, mais aussi avec leurs utilisateurs. 

Les programmes de remboursement des véhicules peuvent constituer un avantage concurrentiel clé et un facteur de fidélisation des employés, lorsqu’il s’agit de leur rémunération. Assurez-vous d’avoir un partenaire de remboursement de véhicules qui fait de votre programme un avantage attrayant pour votre équipe.

Conclusion

En consacrant moins de temps et d’argent à l’administration d’un PRV compliqué, les entreprises peuvent se concentrer sur les piliers de leur activité. Grâce à des années de rétroaction des consommateurs, Cardata a mis au point les outils nécessaires pour faire progresser les entreprises, en accordant la priorité à des programmes conviviaux et souples.

Ce qui commence par une analyse détaillée des problèmes actuels conduit à l’élaboration d’une solution complète et personnalisée. Tout au long de la mise en œuvre et du déploiement, l’équipe de Cardata chargée de la réussite des clients est disponible pour répondre aux problèmes de gestion du changement. Une fois opérationnels, nos PRV sont fluides ; nous sommes prêts à apporter des changements pour mieux répondre aux besoins de vos conducteurs, de votre entreprise et de toutes les parties prenantes entre les deux.