Nous sommes obsédés par le service à la clientèle

“Ce qui distingue Cardata, c’est la raison pour laquelle j’aime ce que je fais” -Monica Morzaria, responsable du support client chez Cardata

Le monde des remboursements de véhicules est en constante évolution, mais la façon dont nous servons nos clients est constante. Je travaille dans ce secteur depuis plus de cinq ans et ce que je vois régulièrement, ce sont des clients heureux qui nous disent à quel point ils apprécient ce que nous faisons pour eux. Bien sûr, c’est un peu démodé de croire à l’empathie et à l’attention, mais dans ce monde de haute technologie et d’interconnexion, ces valeurs ne devraient pas être laissées de côté.

Mon équipe et moi-même venons travailler tous les jours en respectant la promesse que nous avons faite à nos clients.

Ces cinq valeurs fondamentales sont au cœur de notre promesse de service à la clientèle :

1. Nous nous consacrons au service à la clientèle

Ce qui nous différencie de nos concurrents, c’est que nous savons que lorsque vous avez une question ou un problème, vous avez besoin de quelqu’un qui soit là pour vous à chaque étape du processus. C’est pourquoi nous disposons d’une équipe de représentants du service clientèle hautement qualifiés qui sont prêts à vous aider, quel que soit votre besoin.

2. Vous nous trouverez quand vous aurez besoin de nous

Nous travaillons dur pour nous assurer que nos temps de réponse sont rapides comme l’éclair. Nous serons là pour vous si vous avez une question sur votre compte ou si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème.

3. Nous veillons à ce que chaque dossier soit clôturé de manière efficace et efficiente

Nous ne sommes pas simplement motivés par des mesures ; nous nous attachons à nous assurer que nos clients sont satisfaits. Notre équipe travaille sans relâche pour clore les dossiers et nous nous concentrons sur la satisfaction du client, car nous savons que c’est ce qui compte vraiment en fin de compte. Chaque interaction est une chance pour nous de montrer à vos conducteurs qu’ils comptent pour nous. Et nos avis G2 parlent d’eux-mêmes.

4. Notre personnel d’assistance connaît parfaitement les détails de votre programme

Ils sont capables de passer sans problème d’une tâche à l’autre et ont toujours les informations les plus récentes à portée de main, ce qui vous permet d’être sûr d’obtenir le meilleur service possible. Lorsque vous nous contactez, vous êtes toujours en contact avec un être humain qui se consacre à vous aider à résoudre votre problème.

5. Nous comprenons que tout le monde n’est pas expert en remboursement de véhicules

C’est pourquoi nous proposons à tous nos clients des formations et des ressources faciles à utiliser. Nous voulons que vous connaissiez aussi bien que nous le processus de remboursement, afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

Je suis très fière de travailler chez Cardata. Si vous êtes à la recherche d’un partenaire qui fera toujours passer vos besoins en premier, ne cherchez pas plus loin que nous. Grâce à l’importance que nous accordons au service à la clientèle et à notre engagement à l’égard de la formation, nous veillerons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien un programme de remboursement des frais de véhicule qui offre tous les avantages pour lesquels vous avez fait appel à nous.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole : consultez nos avis G2 et voyez ce que nos clients disent de nous !

“En tant que conducteur utilisant Cardata et gestionnaire ayant des conducteurs déclarants, cet outil rend l’administration du kilométrage beaucoup plus facile à vérifier et à compléter. Le programme dispose d’outils intéressants pour permettre l’examen, les tendances, le suivi, l’estimation, etc. Le service Cardata envoie des rappels en temps voulu pour signaler les entrées et les approbations nécessaires, ce qui m’est très utile. Il est très facile d’obtenir une assistance personnelle de la part du personnel par téléphone ou par courrier électronique, ce qui est également un grand avantage.”

“La facilité de mise à jour des données. Les données se calculent automatiquement et sont faciles à télécharger via Excel. Toutes mes données de voyage sont réunies en un seul endroit et sont faciles à consulter sur le web.