{"id":1400,"date":"2022-11-28T08:58:55","date_gmt":"2022-11-28T08:58:55","guid":{"rendered":"https:\/\/cardata.co\/fr\/resources\/blog\/drivers-need-fast-support-for-mileage-reimbursement-software"},"modified":"2024-12-10T17:15:40","modified_gmt":"2024-12-10T17:15:40","slug":"drivers-need-fast-support-for-mileage-reimbursement-software","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/cardata.co\/fr\/blog\/drivers-need-fast-support-for-mileage-reimbursement-software\/","title":{"rendered":"Les conducteurs ont besoin d’une assistance rapide pour le logiciel de remboursement de kilom\u00e9trage"},"content":{"rendered":"\n

Les conducteurs sont au c\u0153ur des programmes de remboursement des v\u00e9hicules. Un programme de remboursement de v\u00e9hicule est comme une flotte appartenant \u00e0 un chauffeur : les chauffeurs apportent leur propre voiture au travail ; ils utilisent leur v\u00e9hicule personnel pour les affaires de leur employeur.<\/p>\n\n\n\n

Ces programmes sont formidables car les conducteurs peuvent d\u00e9cider quelle voiture ils veulent conduire et \u00eatre pay\u00e9s pour la conduire. Comparez cela avec les flottes appartenant \u00e0 l’entreprise, o\u00f9 les vendeurs doivent conduire la voiture qui leur est assign\u00e9e et payer une r\u00e9trofacturation pour usage personnel pouvant aller jusqu’\u00e0 300 $<\/em> pour d\u00e9marrer.<\/p>\n\n\n\n

De plus, sur un programme de remboursement appropri\u00e9 – comme le taux fixe et variable (\u00abFAVR\u00bb)<\/a>, l’allocation de voiture hors taxe (\u00abTFCA\u00bb)<\/a> – les conducteurs sont rembours\u00e9s hors taxe et conform\u00e9ment aux co\u00fbts de conduite dans leur r\u00e9gion. Les programmes d’allocation traditionnels sont imposables; Les programmes Cents per Mile (bien qu’ils soient parfois utiles)<\/a> ne sont pas bas\u00e9s sur des donn\u00e9es r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n

Comment FAVR et TFCA peuvent-ils \u00eatre bas\u00e9s sur des donn\u00e9es r\u00e9gionales ? Eh bien, vous avez besoin d’un logiciel pour le faire. Et c’est la premi\u00e8re raison pour laquelle les conducteurs ont besoin de temps de r\u00e9ponse rapides pour les programmes de remboursement.<\/p>\n\n\n\n

1. Le logiciel du programme de remboursement du kilom\u00e9trage est complexe<\/h2>\n\n\n\n

Comme je l’ai dit, les meilleurs programmes de remboursement de kilom\u00e9trage utilisent des logiciels. La premi\u00e8re raison est que l’utilisation de logiciels et de donn\u00e9es permet aux remboursements d’\u00eatre r\u00e9gionaux.<\/p>\n\n\n\n

Portails infonuagiques<\/h2>\n\n\n\n

Cardata, par exemple, extrait les donn\u00e9es sur le carburant des stations-service de tous les \u00c9tats-Unis.<\/a> Ces donn\u00e9es sont ensuite utilis\u00e9es pour calculer un taux de remboursement variable pour les conducteurs sur les programmes FAVR et TFCA.<\/p>\n\n\n\n

Et, pour cr\u00e9er un programme de remboursement de v\u00e9hicule, vous avez besoin d’un v\u00e9hicule standard du programme.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Il faut \u00e9galement tenir compte des donn\u00e9es d’assurance\u2026 toutes ces informations doivent \u00eatre stock\u00e9es quelque part. Un portail cloud est la meilleure solution pour ces donn\u00e9es de programme de v\u00e9hicule<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Applications de suivi du kilom\u00e9trage GPS<\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu’il s’agit de suivre le kilom\u00e9trage, vous avez besoin d’une application GPS. L’IRS a des normes \u00e9lev\u00e9es pour ce qu’il consid\u00e8re comme un kilom\u00e9trage justifi\u00e9. Afin de prouver que vos miles sont des miles professionnels l\u00e9gitimes, vous devez passer 3 \u00e0 5 minutes par trajet \u00e0 \u00e9crire des informations lorsque vous utilisez des journaux de kilom\u00e9trage manuels. Les applications de kilom\u00e9trage GPS \u00e9liminent ce besoin.<\/p>\n\n\n\n

Une fois que vous \u00eates familiaris\u00e9 avec un tracker de kilom\u00e9trage, ces applications sont super faciles \u00e0 utiliser. Mais bien configurer son tracker est crucial, car le kilom\u00e9trage doit \u00eatre justifi\u00e9 ; et si jamais quelque chose tourne mal, les \u00e9quipes mobiles doivent savoir qu’elles sont couvertes.<\/p>\n\n\n\n

Support logiciel pour la configuration et le d\u00e9pannage soutenu<\/h2>\n\n\n\n

Rejoindre un programme de remboursement de v\u00e9hicule et utiliser le logiciel concomitant, ce n’est pas comme t\u00e9l\u00e9charger Candy Crush. Il y a une quantit\u00e9 importante d’informations que vous devez fournir et dont vous devez assumer la responsabilit\u00e9 ; il y a une vari\u00e9t\u00e9 de t\u00e2ches que vous devez accomplir \u00e0 certains moments.<\/p>\n\n\n\n

Cela ne signifie pas que le fardeau global d’un programme de remboursement de v\u00e9hicule est lourd. Pourtant, sans assistance, il est difficile de naviguer dans un programme de remboursement de v\u00e9hicule, y compris de se configurer avec un portail cloud et une application GPS mobile.<\/p>\n\n\n\n

La meilleure fa\u00e7on de garantir un excellent support est de sous-traiter votre programme de v\u00e9hicules au bon fournisseur. Non seulement il est inutilement difficile de concevoir en interne le logiciel n\u00e9cessaire aux remboursements hors taxes, mais le fait de disposer d’un service client expert rend les programmes de remboursement simples et rentables.<\/p>\n\n\n\n

Prise en charge de l’int\u00e9gration des conducteurs<\/h2>\n\n\n\n

Les remboursements externalis\u00e9s sont populaires pour une raison : il est plus rentable pour les entreprises de s’appuyer sur des sp\u00e9cialistes externes pour administrer ces programmes. La gestion de ces programmes en interne n’est pas efficace.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque de nouveaux conducteurs sont ajout\u00e9s au programme, ils ont besoin d’une \u00e9quipe de soutien comp\u00e9tente pour les aider \u00e0 comprendre leur nouveau programme. Lorsque vous envisagez des fournisseurs de programmes de remboursement de kilom\u00e9trage<\/a>, demandez-leur \u00e0 quoi ressembleront la mise en \u0153uvre et l’int\u00e9gration. Votre \u00e9quipe recevra-t-elle l’aide dont elle a besoin pour s’int\u00e9grer correctement et se familiariser avec le logiciel fourni ? Si la r\u00e9ponse n’est pas un oui retentissant, alors ce n’est probablement pas le programme pour vous.<\/p>\n\n\n\n

2. D\u00e9lais de soumission des assurances et du kilom\u00e9trage<\/h3>\n\n\n\n

Les conducteurs participant \u00e0 des programmes de remboursement de kilom\u00e9trage ont des dates limites et des seuils pour les soumissions d’assurance et de kilom\u00e9trage. Avoir la bonne \u00e9quipe de support derri\u00e8re vous est crucial pour respecter le calendrier, car des informations comme celle-ci sont requises par l’IRS pour la conformit\u00e9 au programme.<\/p>\n\n\n\n

Les probl\u00e8mes doivent \u00eatre r\u00e9solus imm\u00e9diatement ou les conducteurs pourraient finir par \u00eatre redevables des taxes ou inadmissibles \u00e0 conduire pour le travail en raison du risque d’assurance. Si vous \u00eates pr\u00e9occup\u00e9 par des soumissions de kilom\u00e9trage incorrectes ou si vous comprenez quelle assurance vous devez conduire pour le travail<\/a>, votre \u00e9quipe de service client externalis\u00e9e est un recours utile.<\/p>\n\n\n\n

Mais des d\u00e9lais comme celui-ci peuvent \u00eatre impitoyables. Un temps de r\u00e9ponse rapide des tickets est n\u00e9cessaire pour s’assurer qu’aucun d\u00e9lai de conformit\u00e9 n’est manqu\u00e9. La tranquillit\u00e9 d’esprit occasionn\u00e9e par des personnes de soutien expertes, qui connaissent votre programme et la politique de l’IRS, n’a pas de prix.<\/p>\n\n\n\n

3. Les programmes de kilom\u00e9trage externalis\u00e9s doivent \u00eatre indolores<\/h3>\n\n\n\n

Le programme de kilom\u00e9trage d’un conducteur devrait \u00eatre une r\u00e9flexion apr\u00e8s coup indolore, pas un tracas constant. Le support rapide en fait une r\u00e9alit\u00e9. Si vous rencontrez un probl\u00e8me dans votre programme, vous ne voulez pas qu’il persiste.<\/p>\n\n\n\n

Le but d’un programme de kilom\u00e9trage externalis\u00e9 est de vous redonner du temps. Les \u00e9quipes commerciales mobiles, avec l’aide d’un logiciel de remboursement kilom\u00e9trique, gagnent en libert\u00e9 et en efficacit\u00e9. Ils passent moins de temps \u00e0 se soucier de l’enregistrement du kilom\u00e9trage, de la soumission des journaux aux RH, de la poursuite de leurs remboursements : \u00e0 la place, ils se concentrent sur l’interaction avec les clients, sur le plaisir de l’emploi pour lequel ils se sont inscrits, sans s’embourber dans les d\u00e9tails frustrants.<\/p>\n\n\n\n

Un programme de kilom\u00e9trage est con\u00e7u pour all\u00e9ger le travail des assiettes de vos employ\u00e9s. Il ne devrait pas y avoir de stress ou de co\u00fbt excessif li\u00e9 \u00e0 un plan de remboursement. Mais les probl\u00e8mes sont in\u00e9vitables, vous avez donc besoin de solutions rapides lorsqu’ils surviennent.<\/p>\n\n\n\n

4. Un excellent service client signifie une excellente entreprise<\/h3>\n\n\n\n

Un excellent service client est un indicateur d’une bonne entreprise. En d’autres termes, vous pouvez en dire beaucoup sur une entreprise par le service client qu’elle fournit.<\/p>\n\n\n\n

Il en est ainsi parce qu’un excellent service client ne peut pas \u00eatre mandat\u00e9. Un dirigeant ne peut pas dire \u00e0 son employ\u00e9 de bien traiter les clients s’il ne le fait pas bien.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, en tant que client, si vous recevez un service vraiment excellent, vous savez que l’entreprise traite probablement son \u00e9quipe correctement. Vous savez que les dirigeants montrent \u00e0 leur \u00e9quipe comment fournir un service client, pas seulement en leur disant de le faire, tout en ne le soutenant pas.<\/p>\n\n\n\n

Un employ\u00e9 correctement trait\u00e9 est plus susceptible de rester dans une entreprise. Cela signifie que vous, le client, \u00eates plus susceptible d’avoir le m\u00eame gestionnaire de compte pendant des ann\u00e9es \u00e0 la fois. Si votre charg\u00e9 de client\u00e8le part, il est plus susceptible de former correctement son rempla\u00e7ant.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9pendance excessive \u00e0 la technologie<\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises technologiques doivent suivre la pratique du Jidoka, qui fait partie int\u00e9grante des processus de Toyota et signifie en gros \u00ab automatisation avec une touche humaine \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Sakichi Toyoda, fondateur de Toyota, \u00e9tait \u00e0 l’origine un inventeur dans le domaine de la fabrication textile. En 1896, il invente un dispositif qui peut \u00eatre attach\u00e9 \u00e0 un m\u00e9tier \u00e0 tisser et qui emp\u00eache la navette de bouger si un fil est cass\u00e9. Auparavant, si une ficelle cassait, le produit \u00e9ventuel serait d\u00e9fectueux, car le m\u00e9tier \u00e0 tisser automatique continuerait \u00e0 fonctionner avec le fil d\u00e9fectueux. Avant l’introduction de la navette d’arr\u00eat, m\u00eame si le m\u00e9tier \u00e9tait automatique, il n\u00e9cessitait une surveillance constante, les tisserands guettant les fils cass\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Dans un programme de remboursement de v\u00e9hicule, la technologie et les gens doivent travailler ensemble. Les erreurs doivent \u00eatre d\u00e9tect\u00e9es par un logiciel et trait\u00e9es par une \u00e9quipe de service client. Une \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le est le premier recours lorsqu’un probl\u00e8me survient. C’est le tisserand qui enl\u00e8ve le fil cass\u00e9 et remet le m\u00e9tier en marche.<\/p>\n\n\n\n

Il y a certaines choses que les humains sont capables de faire mieux que les robots, et certaines choses que les robots sont capables de faire mieux que les humains. Lors de la s\u00e9lection d’un fournisseur de remboursement de v\u00e9hicule, recherchez une entreprise qui fournit un service client \u00e0 tous les clients. Il ne devrait pas y avoir de barri\u00e8res rigides entre les conducteurs et l’aide dont ils ont besoin.<\/p>\n\n\n\n

Comment Cardata se positionne-t-il ?<\/h4>\n\n\n\n

Cardata surpasse de mani\u00e8re significative les autres entreprises dans le domaine du remboursement. Dans le tableau suivant, nous utilisons les donn\u00e9es de G2, 2022, pour d\u00e9montrer la diff\u00e9rence dans notre service client.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es changent de fa\u00e7on saisonni\u00e8re. Voir G2.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez constater par vous-m\u00eame \u00e0 quel point nous sommes gentils, planifiez un appel avec nous.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Avis de non-responsabilit\u00e9 : rien dans cet article de blog n’est un avis juridique ou comptable. Consultez votre avocat ou votre comptable et ne vous fiez pas aux informations contenues dans ce document pour toute prise de d\u00e9cision commerciale ou personnelle, financi\u00e8re ou juridique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un support client rapide pour les chauffeurs est essentiel \u00e0 tout programme de remboursement de kilom\u00e9trage. Lorsque des logiciels complexes et des d\u00e9lais stricts sont impliqu\u00e9s, le support est la cl\u00e9 du succ\u00e8s.<\/p>\n","protected":false},"author":"Torben Robertson","featured_media":1401,"template":"","blog_topic":[7],"class_list":["post-1400","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_topic-mileage-reimbursement"],"acf":{"author":"Torben Robertson","show_cta":true,"show_table_contents":false,"cta_to_show":"demo"},"yoast_head":"\nCardata | Prise en charge rapide du logiciel de remboursement kilom\u00e9trique<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un support client rapide pour les chauffeurs est essentiel \u00e0 tout programme de remboursement de kilom\u00e9trage. 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