Corey Noyek, vice-président des finances, Cardata
L’IA modifie rapidement le paysage de l’entreprise moderne, obligeant les chefs d’entreprise à se pencher sur le sujet. Je suis très impliqué dans les éléments financiers et opérationnels de mon entreprise, et j’ai observé de première main comment ces avancées technologiques peuvent transformer notre travail. Cependant, je constate qu’il est plus important que jamais de naviguer dans ces changements avec prudence et discernement. En tant que chefs d’entreprise, nous devons veiller à préserver les valeurs fondamentales de nos équipes, à ne pas nous enfermer dans des silos d’IA, à poursuivre la collaboration interdépartementale et à conserver les éléments humains qui sont à l’origine de notre succès commercial.
La collaboration interdépartementale aujourd'hui
La collaboration interdépartementale et la réussite commerciale sont synonymes – demandez à n’importe quel dirigeant. Elle permet à des perspectives diverses de combler le fossé entre les problèmes et favorise une compréhension profonde de l’organisation et de ses objectifs. La collaboration est plus qu’un processus, plus qu’une session de consultation entre collègues et plus qu’un mouvement par lequel nous devons passer. La collaboration fait partie de la culture d’une entreprise prospère qui encourage les idées originales, les approches nuancées de la résolution des problèmes, l’innovation et une vision commune. Les contributions des différents départements – des finances aux opérations en passant par le succès des clients – contribuent à enrichir la mosaïque de la compréhension de l’environnement de l’entreprise. La valeur de la diversité des points de vue ne peut pas être sous-estimée et ne doit pas l’être non plus.
L'IA et l'avenir de la collaboration
L’IA, telle que je la conçois, est une technologie qui s’améliore d’elle-même. Je me pose donc inévitablement la question suivante : quel sera l’impact de cette technologie sur les processus de collaboration au sein de mon entreprise ? L’IA peut en effet faciliter les conversations et rationaliser les processus. Par exemple, elle peut analyser des données à une vitesse et à une échelle jusqu’alors inimaginables pour les humains. Elle peut identifier des tendances et des anomalies qui pourraient autrement passer inaperçues – dans le domaine de la finance, cela peut être incroyablement utile. Dans le secteur du remboursement des véhicules, l’IA peut améliorer l’assistance de premier niveau, en offrant des réponses adaptées et précises aux demandes des clients grâce au traitement rapide d’énormes quantités de données.
Cela étant dit, il est important de reconnaître que l’IA n’est qu’un outil, dont l’efficacité dépend de l’humain qui l’utilise. L’IA ne remplace pas, et ne devrait pas remplacer, l’interaction et le jugement humains. Le risque réside dans le fait de laisser l’IA prendre en charge ces processus de collaboration. Si nous nous fions uniquement aux informations générées par l’IA sans vérification ou validation humaine, nous risquons de perdre la véritable compréhension qui découle de la diversité des points de vue et des perspectives humaines. L’IA peut fournir une base de données sur laquelle nous pouvons nous appuyer, mais il lui manque la compréhension contextuelle qu’apporte l’expérience humaine.
Risques et opportunités liés à l'intégration de l'IA
L’un des risques évidents de l’intégration de l’IA dans la collaboration au travail est la possibilité de s’appuyer trop fortement sur ses résultats. Je pense qu’il est dangereux de supposer que les données et les informations générées par l’IA sont infaillibles. Cela peut conduire à un relâchement du processus d’examen critique, à une diminution de la validation rigoureuse des informations fournies par l’outil d’IA. C’est un peu comme avoir un employé junior qui, bien que compétent et efficace, a encore besoin d’être supervisé et encadré, il est évidemment nécessaire de s’assurer que son travail est conforme aux normes et aux valeurs de l’entreprise.
D’un autre côté, l’IA offre d’énormes possibilités d’améliorer l’efficacité et la précision de certaines tâches. Dans le domaine de la finance, par exemple, l’IA peut contribuer à des tâches simples telles que la création de modèles et la rédaction de rapports initiaux. Cela signifie que nous pouvons nous concentrer sur des activités stratégiques plus complexes qui nécessitent une compréhension approfondie de l’entreprise. Toutefois, il ne faut pas oublier que l’IA en est actuellement à la phase « ramper, marcher, courir ». Bien qu’elle puisse aider à accomplir des tâches de base, elle n’est pas encore prête à remplacer complètement les rôles humains – du moins, pas dans le domaine financier.
Intégration réussie de l'IA
L’intégration réussie de l’IA dans les pratiques de collaboration nécessite quelques ajustements délicats. Il est important de trouver le bon équilibre entre l’utilisation des capacités de l’IA et la préservation de la vérification des faits et de la supervision par l’homme. L’IA doit être considérée comme un accélérateur – un outil qui peut accélérer les processus et fournir des informations précieuses, mais pas comme la seule solution. Cet équilibre peut garantir que nous continuerons à bénéficier de la diversité des perspectives et de l’esprit de collaboration qui définissent une culture d’entreprise saine.
Les dirigeants doivent également être proactifs et cohérents dans la définition de leur dépendance à l’égard de l’IA. La description de ces détails dans le chemin critique d’un projet peut s’avérer utile pour toutes les parties concernées. En définissant des lignes directrices claires sur le moment et la manière dont l’IA doit être utilisée, les chefs de projet peuvent s’assurer que l’IA complète plutôt qu’elle ne remplace la contribution de l’équipe. En outre, des formations et des mises à jour régulières sur les capacités et les limites de l’IA peuvent aider les équipes à rester informées et à mieux utiliser l’outil.
Conclusion
Alors que nous adoptons et intégrons l’IA dans nos flux de travail et nos processus, faisons-le en comprenant bien ses forces et ses limites. L’IA peut faire beaucoup pour améliorer l’efficacité et fournir des informations inestimables, mais elle ne devrait pas remplacer les éléments humains qui sont fondamentaux pour le succès des entreprises que nous cherchons tous à développer. Adoptez toujours une approche équilibrée ; exploitez la puissance de l’IA tout en préservant la culture de collaboration qui stimule l’innovation et la croissance.
En tant que vice-président des finances chez Cardata, j’ai vu comment une approche réfléchie de l’intégration de l’IA peut améliorer nos flux de travail sans compromettre les valeurs qui définissent notre organisation. À mesure que nous avançons, il est essentiel de garder cette perspective à l’esprit, en veillant à ce que l’IA serve d’outil pour aider et soutenir, plutôt que de remplacer, nos capacités humaines.
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